Foto: Cecília Bastos/USP Imagem
Contato: ouvidoriaigc@usp.br
A ouvidoria atua como um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica (estudantes, professores, pesquisadores, técnicos e colaboradores) e a administração. Seu papel é receber, analisar e encaminhar reclamações, sugestões, denúncias, elogios e pedidos de informação, buscando soluções e aprimoramentos na gestão acadêmica e institucional.
Principais funções da ouvidoria:
✅ Receber e registrar manifestações – Coleta e documenta queixas, sugestões e elogios.
✅ Analisar e encaminhar demandas – Avalia cada caso e direciona para os setores responsáveis.
✅ Acompanhar e cobrar respostas – Garante que as manifestações recebam a devida atenção.
✅ Propor melhorias – Identifica padrões de problemas e sugere mudanças na gestão e nos serviços.
✅ Garantir transparência e ética – Atua com imparcialidade para fortalecer a confiança no órgão ou empresa.